Termini di modifica e cancellazione in Toscana
Viaggia in totale serenità! Noi di Tootbus sappiamo che i programmi possono cambiare, per questo abbiamo reso le nostre procedure di modifica e cancellazione semplici e senza stress.
Qual è il termine massimo per cancellare o modificare la mia prenotazione?
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza senza pensieri. Per questo puoi modificare o cancellare la tua prenotazione contattando il nostro servizio clienti (tramite il nostro modulo di contatto) almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto.
Come posso cambiare la data, il tipo di tour o il numero di persone?
Desideri spostare la visita o provare un'esperienza diversa?
Il nostro team è qui per aiutarti a trovare la soluzione ideale! Aggiorneremo direttamente la tua prenotazione: non c'è bisogno di annullare o acquistare un nuovo biglietto. Contattaci e penseremo a tutto noi.
La cancellazione dà diritto a un rimborso?
Certamente! Riceverai un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale se la richiesta viene effettuata almeno 24 ore prima della partenza.
Oltre questo termine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti in caso di circostanze eccezionali (forza maggiore); valuteremo la tua richiesta con la massima attenzione.
Una volta approvato, il rimborso compare solitamente sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in base alla tua banca o al metodo di pagamento utilizzato.
Posso cedere il mio biglietto a un'altra persona senza modificare i dati personali (nome, e-mail...)?
Assolutamente sì! I nostri biglietti non sono nominativi. Ciò significa che il nome sul biglietto non deve necessariamente corrispondere alla persona che sale a bordo. Se non puoi venire, puoi tranquillamente cedere il tuo biglietto a un amico o a un familiare: potrà usarlo così com'è, senza modifiche.
Assicurati solo che la categoria di età (adulto o bambino) sia corretta per chi utilizzerà il biglietto.
Ho prenotato tramite un partner (GetYourGuide, Viator, Tiqets...), cosa devo fare?
La tua piattaforma di prenotazione rimane il tuo punto di contatto dedicato. Se hai acquistato i biglietti su un altro sito, ti invitiamo a contattarli direttamente per qualsiasi richiesta: solo loro possono accedere alla tua pratica per modificarla o cancellarla. Si applicano le loro condizioni di vendita.
Cosa succede in caso di maltempo?
I nostri tour sono confermati con qualsiasi condizione meteo! I nostri autobus dispongono di una zona riparata per proteggerti senza rinunciare alla vista. Il meteo non costituisce quindi un motivo di rimborso. Tuttavia, monitoriamo costantemente la situazione e seguiamo rigorosamente le istruzioni ufficiali (locali e nazionali) per garantire la tua sicurezza.
Il nostro consiglio serenità: Se il meteo sembra incerto, puoi modificare o cancellare la tua visita gratuitamente fino a 24 ore prima del tour.
Posso rimuovere una sola persona da una prenotazione di gruppo?
Certamente. Se qualcuno del tuo gruppo non può più partecipare, contattaci entro il termine sopra indicato. Cancelleremo solo il suo posto e riceverai il relativo rimborso sul tuo conto.
Per una partenza perfetta👌
Da ricordare: In caso di imprevisto dell'ultimo minuto, purtroppo non possiamo rimborsare i biglietti che non sono stati utilizzati o annullati entro il termine previsto.
Il nostro consiglio: Ricordati di controllare bene l'orario e di arrivare con un po' di anticipo per non perdere la partenza!
Non hai trovato la risposta alla tua domanda?
Il nostro team è qui per aiutarti! Per qualsiasi informazione aggiuntiva, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto. Il team Tootbus resta a tua completa disposizione per assisterti e rendere la tua esperienza il più piacevole possibile.