Debido a las obras de la carretera, la parada nº 2 de la ruta azul estará cerrada hasta el 26 de noviembre. Todas las actualizaciones del servicio están disponibles aquí.

DUDAS FRECUENTES: cancelación de los billetes

¿Puedo modificar o anular mi reserva?

Con Tootbus, puedes viajar con absoluta tranquilidad. Nuestros billetes sin fecha son intercambiables y reembolsables gratuitamente durante su periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de compra).

En el caso de los billetes con fecha, se pueden modificar gratuitamente hasta 24 horas antes de la fecha inicialmente prevista. Si el precio del nuevo billete es más caro, tendrás que abonar la diferencia.

 

¿Si cancelo la compra me reembolsan el dinero?

Los billetes sin fecha son reembolsables (durante 12 meses a partir de la fecha de compra). En el caso de los billetes para un circuito temático con fecha determinada, son reembolsables hasta 24 horas antes de la fecha de salida del autobús inicialmente prevista.

En caso de fuerza mayor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿Puedo modificar mi circuito?

Si quieres cambiar de circuito, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación del billete y comprar uno nuevo para el circuito deseado.

 

¿Puedo modificar los datos de los pasajeros?

Si quieres modificar los datos de los pasajeros, no es necesario cambiar los billetes, ya que no son nominativos y podrás utilizarlos cualquier otro día durante su periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de compra).

 

¿Puedo modificar la fecha de la reserva? 

Si quieres modificar la fecha y la hora de tu circuito en autobús turístico, no es necesario cambiar el billete, ya que podrás utilizarlo cualquier otro día durante su periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de compra).

 

Si he reservado para un grupo, ¿se puede cancelar la reserva de una sola persona? 

Si quieres añadir una persona más a la reserva inicial (adulto o niño), es necesario comprar un billete adicional.       

Si quieres eliminar una persona de la reserva inicial, es necesario ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación.                         

 

¿Puedo transferir mi reserva a otra persona?

Si quieres modificar los datos de los pasajeros, no es necesario cambiar los billetes, ya que no son nominativos y podrás utilizarlos cualquier otro día durante su periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de compra).

 

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Si necesitas más información, no dudes en completar nuestro formulario de contacto. El equipo de Tootbus te ayudará en todo lo que necesites.