Veel gestelde vragen

Aan boord hanteren we verhoogde gezondheids- en veiligheidsmaatregelen.

Verhoogde schoonmaakmaatregelen houden in dat de voertuigen dagelijks worden gedesinfecteerd en alle aanraakpunten regelmatig worden gereinigd gedurende de dag.
Contactloos betaling is beschikbaar. We vragen klanten echter om hun tickets online aan te kopen.
De bestuurders bevinden zich achter hygiënische schermen.

Met de Hop-on, hop-off rondritten met Tootbus zullen jullie een wonderlijk avontuur beleven. U ontdekt zo de stad langs een vooraf vastgelegd traject. U kunt op- en afstappen aan eender welke halte om de stad op uw eigen tempo te verkennen.

Laat u meevoeren an boord met onze audiogidsen of via de app. 
 

 

• Op de Tootbus-website.
• Aan boord van onze bussen: u kunt uw rondrit aan elke halte beginnen en tickets zijn verkrijgbaar op de bus.
• Bij onze partners

Hop-on hop-off rondritten: Tickets kunnen tot 6 maanden na de reserveringsdatum worden gebruikt. Het ticket is geldig vanaf het ogenblik dat het wordt gescand en u kunt het onbeperkt gebruiken tot het verloopt.

De geldigheid in uren vanaf het eerste gebruik is als volgt: 1 dag = 24 uur, 2 dagen = 48 uur. Tickets voor 2 dagen moeten tijdens opeenvolgende dagen worden gebruikt.

Kinderen tot 3 jaar reizen gratis, maar hebben wel een ticket nodig en kunnen plaatsnemen op uw schoot. De tarieven voor kinderen zijn van toepassing op kinderen van 4 tot 12 jaar.

We bieden geen studentenkorting aan. 

De specifiek gebruiksinstructies voor de gereserveerde rondrit, staan vermeld op het ticket. Gelieve deze vooraf te lezen. Hieronder ziet u de algemene instructies om uw ticket te gebruiken:

Als u een hop-on hop-off rondrit hebt gereserveerd, kunt u uw ticket laten scannen en aan eender welke haltes opstappen om de rondrit te beginnen.  We aanvaarden mobiele tickets. We raden aan om de Tootbus-app te downloaden om makkelijk uw weg en de haltes te vinden en te genieten van onze autonome wandelingen om de stad verder te ontdekken!
 

1. Audiogids aan boord: 
Frans | Engels | Nederlands | Spaans | Italiaans | Duits

2. Audiogids aan boord voor kinderen :
Frans | Engels | Nederlands 

3. Audiogids op de Tootbus-app :
Frans | Engels | Nederlands 

Uw wensen zijn onze prioriteit!

Wilt u uw bezoek plannen, maar weet u nog niet wanneer u kunt vertrekken?

Hop-on hop-off rondritten: Tickets zijn geldig tot 6 maanden vanaf de reserveringsdatum. U kunt dus vandaag met een gerust gemoed reserveren en pas later vertrekken. Zijn uw plannen gewijzigd? U kunt uw ticket nu gratis wijzigen of annuleren, zolang uw ticket geldig is, zonder opgave van reden in deze periode.

De betaalmethodes kunnen variëren naargelang het verkooppunt:

Op onze website: U kunt betalen met uw creditcard (Visa, Mastercard en Maestro, uitgezonderd American Express).

Aan boord van onze bussen: we aanvaarden cash en betalingen per creditcard (uitgezonderd American Express). Cheques en vakantiecheques worden niet aanvaard.

U hebt uw tickets op onze website geboekt, maar u heeft ze nog niet ontvangen?

U zou een bevestigingsmail moeten hebben ontvangen op het e-mailadres dat u heeft gebruikt om de tickets te reserveren.

Controleer uw spamfilter als u deze e-mail nog niet heeft ontvangen.

Als u de bevestigingsmail nog altijd niet hebt ontvangen.

Neem contact op met onze klantenservice (formulier voor de klantenservice) met uw naam en e-mailadres, zodat zij de boeking kunnen lokaliseren en naar u kunnen versturen.

Wanneer u de tickets op onze website reserveert, ontvangt u een bevestigingsmail, met daarin een pass met een reserveringsnummer en een QR-code. De QR-code op het ticket kan aan boord van de bus worden gescand. Uw ticket is geldig vanaf het ogenblik dat het voor het eerst wordt gescand.

Terwijl u de hop-on hop-off service gebruikt, zal uw pass worden gescand telkens wanneer u opstapt. We bevelen ten sterkste aan om uw reservering te importeren in onze mobiele app, zodat u uw ticket altijd op zak hebt. Wanneer u de app heeft gedownload, is het kinderspel om uw pass te importeren: vul gewoon het reserveringsnummer en de naam op uw ticket in.

Mocht u problemen ondervinden bij het importeren van uw pass, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

We raden aan dat u het aantal dagen voor uw hop-on hop-off rondrit bepaalt (1 of 2 dagen).

Als u het aantal dagen nog niet zeker weet, kunt u altijd uw reservering wijzigen door de volgende voorwaarden op te volgen.

Voor een optimale ervaring raden we u ten zeerste aan om de Tootbus-app te downloaden.

Om uw rondrit voor te bereiden, kunt u uw pass importeren om deze te delen met familie en vrienden.

U kunt het traject dat u gaat nemen raadplegen op de kaart, alsook de dichtstbijzijnde bushalte ten opzichte van waar u zich bevindt.

Als extraatje zult u de audio-informatie alvast vooraf kunnen beluisteren.

We hebben aan alles gedacht: hoofdtelefoons zijn gratis ter beschikking aan boord van de bussen. U kunt natuurlijk ook uw eigen hoofdtelefoon meebrengen als deze een jackplug heeft.

Als uw nieuwsgierig bent, kunt u een van onze wandelingen kiezen om uw ervaring compleet te maken. En om u te laten verrassen door de stad.

Wifi is beschikbaar op onze bussen

We zijn open van maandag tot zondag.

Hier vindt hier u onze dienstregeling.

Houd er rekening mee dat de tijden in de tabel geschatte aankomsttijden zijn. Voor onze bussen live te tracken nodigen we u uit om onze app op voorrand te downloaden op Google Play Store of Apple Store. U zult uw weg makkelijk vinden, toegang tot de trajecten verkrijgen, de locatie van de haltes te vinden en audiogidsen te beluisteren. 

Alle bussen zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers en zijn uitgerust met oprijplaten. De oprijplaten bevinden zich aan de dubbele deuren in het midden van de bus. We raden aan om de bestuurder te verwittigen zodat hij de oprijplaat kan activeren en u eventueel verder kan helpen.

Bij Tootbus worden kinderen en volwassen op dezelfde manier verwelkomd. Kinderen beschikken over hun eigen aangepaste audiogidsen. We zullen ervoor zorgen dat het een leuke ervaring is om de stad te ontdekken en dat ze allles met een wonderlijke blik  in zich kunnen opnemen. Onze missie: een onvergetelijke ervaring bieden aan jong en oud.

Onze bussen zijn milieuvriendelijk en zijn te herkennen aan hun originele kleuren

Download de Tootbus-app en laat u leiden door de realtime geolocatie.

De lijst met onze haltes vind je hieronder: 

Blauwe lijn: 

1- Centraal Station: 54 Keizerinlaan  

2- Rogier: Bolwerklaan 15-17 

3- Tour & Taxis: Avenue du Port 63 

4- Koninklijke Serres : tegenover de Koninklijke Serres van Laken - Koninklijk Parklaan 

5- Atomium / Mini-Europe: Eeuwfeestlaan  

6- Huis Magritte: Richting Begraafplaats van Jette, De Smet De Naeyerlaan (N291)

7- Basiliek: Elisabeth Park, voor de Basiliek 

8- Canal: Leopold II laan, aan het kanaal 

9- Dansaert / MIMA: Antoine Dansaertstraat 90 

10- Beurs/ Sint-Goriksplein: Arteveldstraat 5 

11- Manneken Pis / Marollen: Alexianenstraat 55

 

Rode Lijn: 

1- Centraal Station: Rue de Loxum

12- Koningsplein: Hofbergstraat 3 

13- Zavel: Regentschapsstraat - voor de Zavelkerk 

14- Louiza / Justitiepaleis: Quatre Brasstraat 13 

15- Art Nouveau / Horta: Notarisstraat 14 

16- Ter Kamerenadij: Rode-Kruissquare 33 

17- Flagey: Flageyplein 

18- Luxemburg: Luxemburgplein 4-6 

19- Leopoldspark: Belliardstraat (voor de ingang het Parc) 

20- Jubelpark: Nerviërslaan 135 

21- Schuman: Schuman, voor de Europese Commissie 

22- Koninklijk Paleis: Hofbergstraat 2 

Uw veiligheid is onze prioriteit. Daarom is het dragen van de gordel verplicht tijdens de rit.

Om gevaarlijke situaties te vermijden, vragen we vriendelijk om tijdens de rondrit te blijven zitten en uw persoonlijke spullen bij u te houden (bagage, kinderwagen, ...).

Om ervoor te zorgen dat onze bussen schoon en comfortabel blijven, is eten aan boord verboden.

Dieren (kleine dieren en blindengeleidehonden) zijn toegestaan. Dieren moeten op uw schoot zitten, met uitzondering van blindengeleidehonden.

Roken aan boord is niet toegestaan.

Met onze flexibele hop-on hop-off trajecten kunt u aan eender welke bushalte afstappen. We willen dat u de stad optimaal ontdekt. Daarom eindigen onze diensten niet op het ogenblik dat u afstapt. Door onze app te downloaden, krijgt u toegang tot onze leuke autonome wandeltochten, zodat u elk hoekje van de stad kunt verkennen!

Wij bieden geen seniorenkorting aan

 De reisroutes zijn specifiek voor elke stad, evenals de duur. Het hangt ook af van het type tour dat u kiest: hop-on hop-off, thematisch of gecombineerd met een van de andere ervaringen die we aanbieden. Alle informatie voor elk type rondreis is te vinden op de pagina die aan de gekozen rondreis is gewijd

Organiseert u een seminar, vergadering of groepsactiviteit voor meer dan 10 personen? Neem contact op met onze groepsdienst om vooraf groepskaarten te kopen voor de gebruikelijke routes.

De Tootbus, die gewoonlijk hop-on hop-off rondritten aanbiedt, kan worden geprivatiseerd en aan uw wensen worden aangepast.

Alle informatie over openingstijden en busfrequenties wordt regelmatig bijgewerkt op alle aanbodpagina's.